Comprar en Playtomic Apparel es muy sencillo:

1. Cuando tengas todos los artículos que quieres comprar añadidos en tu cesta, dirígete hacia la esquina superior de la pantalla y haz clic sobre el icono del carrito para continuar con el proceso de compra.

2. Revisa tu pedido y haz clic en Continuar con el pago.

3. A continuación, tienes dos opciones:

- Iniciar sesión, si ya tienes una cuenta creada con nosotros.

- Comprar como invitado.

Te recomendamos registrarte para así tener tus datos guardados para ahorrar tiempo en tu próximo pedido.

4. Una vez hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y haz clic en Continuar con envíos.

5. Elige el método de envío y asegúrate de que la dirección de envío que aparece arriba está completa. Haz clic en Continuar con el pago.

6. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay o Google Pay. Es posible que tu banco te pida validar la transacción por motivos de seguridad. Si es el caso, sigue los pasos que te indica tu banco para aceptar la compra. 

7. Una vez confirmado el pago, tu pedido quedará registrado y recibirás un email de confirmación con todos los detalles. 

8. En un plazo de 2-3 días laborables, recibirás tu pedido en la dirección indicada.

9. Y ahora sólo tienes que reservar una pista desde la App de Playtomic y… ¡a jugar estrenando modelito!

Puedes consultar nuestra Guía de tallas aquí.

Si tienes un código de descuento puedes canjearlo en la página de confirmación de tu pedido siguiendo estos pasos:

1. Introduce tu código tal y como aparece en tu email o en nuestra web, sin espacios. Te recomendamos copiarlo y pegarlo directamente en el campo de “Código de descuento”.

2. Una vez hayas introducido el código, selecciona “Aplicar cupón” para canjearlo.

3. Una vez aplicado verás el total de tu cesta con tu descuento ya aplicado.

Te recordamos que los códigos promocionales no son acumulables entre ellos y cada código es de un solo uso.

Si quieres buscar directamente en nuestra web un producto, categoría o artículo del blog, puedes usar nuestro buscador. Sólo tienes que hacer clic en la lupa y escribir en el espacio aquello que estás buscando. Si no encuentras lo que estás buscando escríbenos a apparel@playtomic.io y te ayudaremos en lo que necesites.

Costes de envío y plazos de entrega de España:

PENÍNSULA: envío gratis en pedidos superiores a 100€; en compras inferiores el coste del envío es de 4,90€. El plazo de entrega es de 24-48 horas laborables.

ISLAS BALEARES: envío gratis en pedidos superiores a 100€; en compras inferiores el coste del envío es de 6,50€. El plazo de entrega es de 24-48 horas laborables.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: envío gratis en pedidos superiores a 120€; en compras inferiores el coste del envío es de 19€*. El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

*Los gastos aduaneros u otras tasas extraordinarias corren a cargo del cliente. Los gastos de envío incluyen el transporte y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos o aranceles; El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, para poder recibir la mercancía. 

Es importante que tengas en cuenta que el plazo de entrega podría verse alterado durante periodos de rebajas y otras fechas señaladas, como Black Friday o Navidad, o por trámites ajenos a Playtomic como el despacho aduanero, en su caso. 

Costes de envío y plazos de entrega en el extranjero*:

PORTUGAL:

Envío exprés:

- Envío gratis  en pedidos superiores a 100€. El plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables.

- En pedidos inferiores a 100€, el coste del envío es de 4.90€ y el plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables.

EUROPA I: Alemania, Bélgica, Francia, Italia y Países Bajos.

Envío estándar:

- Envío gratis en pedidos superiores a 150€. El plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables.

- En compras inferiores a 150€  el coste del envío es de 9.90€.  El plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables.

EUROPA II: Austria, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.

Envío estándar:

- Envío gratis en pedidos superiores a 150€.

- En pedidos inferiores a 150€ el coste del envío es de 11.90€ y el plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables.

Envío exprés: el coste del envío es de 18.50€ y el plazo de entrega es de 24-48 horas laborables.

EUROPA III: Noruega y Suiza.

Envío exprés: el coste del envío es de 17.90€ y el plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables.

EUROPA IV: Albania, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Gibraltar, Ciudad del Vaticano, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Eslovenia, Turquía, Ucrania, Armenia, Andorra y Reino Unido.

Envío estándar: el coste del envío es de 30€.

RESTO DEL MUNDO: Argentina, Bielorrusia, Bolivia, Brasil, Canadá, Caribe neerlandés, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islandia, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Marruecos, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, San Marino, Surinam, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Uruguay, Venezuela, Georgia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Isla de Man, Islas Åland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Mayotte, Reunión, Svalbard y Jan Mayen y Australia.

Envío estándar: el coste del envío es de 40€.

*Los gastos aduaneros u otras tasas extraordinarias corren a cargo del cliente.

Si quieres devolver algún artículo dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido.

ESPAÑA: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Las devoluciones son gratuitas. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido y lo recibirás en un periodo de 14 días naturales tras la recepción de los artículos en nuestros almacenes.

INTERNACIONAL: Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Italia y Países Bajos.

Las devoluciones tendrán un coste de 5.90€. El reembolso se realizará en el mismo
método de pago utilizado para realizar el pedido y lo recibirás en un periodo
de 14 días naturales tras la recepción de los artículos en nuestros almacenes.

Recuerda que, para poder realizar una devolución, el producto tiene que estar
en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, documentación y elementos
accesorios originales que vinieran con el mismo. No aceptaremos devoluciones de
productos con muestras de uso, etiquetas quitadas, rotas o manipuladas. Por razones de higiene, los calcetines
tendrán que ser devueltos precintados, de lo contrario no podremos tramitar su
devolución.

Playtomic Apparel se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas
o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas
condiciones en las que fueron recibidas.

Para formalizar la devolución, deberás contactar con PLAYTOMIC enviando un email a apparel@playtomic.io, o una carta dirigida a las oficinas de PLAYTOMIC de Madrid, indicando en el asunto “Devolución + número de pedido”. En este email debes indicarnos tu nombre, el número de pedido, los artículos que quieres devolver y la dirección donde quieres que se recoja la devolución. Este servicio es gratuito.

Una vez recibida dicha comunicación, y haya sido aceptada tu solicitud, tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Mete cuidadosamente los artículos que quieres devolver en su caja o bolsa original. Si no tienes la caja o bolsa original puedes usar una similar. Asegúrate que los productos van bien embalados y que has incluido la factura de tu pedido.

2. En un plazo de 24-48 horas pasará un mensajero por el domicilio que indicaste previamente para recoger tu paquete. Ellos se encargarán también de colocar la etiqueta en el paquete.

3. Te llegará un email de confirmación cuando recibamos la devolución en nuestros almacenes.

4. Tras revisar el estado de los artículos, recibirás el reembolso en un plazo aproximado de 14 días naturales.

Las recogidas a domicilio son gratuitas para España (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). En Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Italia y Países Bajos tendrán un coste de 5,90€.

Si quieres hacer una devolución y tu país no aparece en el listado anterior, por favor, envíanos un email a apparel@playtomic.io.

Por el momento no aceptamos cambios. Pero si has comprado un producto y no es tu talla, puedes realizar una devolución y, a continuación, un nuevo pedido.

Recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Te recomendamos que utilices el envoltorio original pero, si no tienes la caja o bolsa original de tu pedido, puedes utilizar una similar.

Sólo tienes que asegurarte que los artículos quedan bien embalados y protegidos.

Sí. Sólo tienes que incluir la factura de cada artículo para identificar el
pedido.